Uma mudança que acontece em todos os departamentos, desde as linhas de produção até o atendimento ao cliente. E vai muito além de uma atualização de sistemas. Cada vez mais, é um requisito de competitividade e crescimento sustentável para organizações de qualquer segmento.

Basta olhar para o quanto é investido globalmente na área. Segundo a IDC, os investimentos globais em transformação digital devem chegar a quase US$ 4 trilhões em 2027.

Isso mostra como a digitalização é um movimento consolidado em todo o mundo. Grande parte das empresas já deu os primeiros passos nessa jornada. Mas como escalar?

Esse é o novo salto que os negócios buscam com a tecnologia.

Como a liderança pode escalar a transformação digital?

Segundo Wagner Marcelo, COO da EVOX, escalar significa tratar a transformação digital como DNA da empresa ao invés de um projeto isolado.

É preciso olhar para além das funcionalidades técnicas e trazer as pessoas para o centro da estratégia. A começar pela liderança corporativa.

Afinal, o que cada área de negócio precisa que a tecnologia faça por ela?

A conversa precisa partir disso, abrangendo a realidade de todas as operações.

É aí que a maioria das organizações falha e os projetos de inovação decepcionam.

Em pesquisa da PwC com 767 líderes de operações e supply chain de empresas dos Estados Unidos, 89% afirmaram que seus investimentos em tecnologia ainda não entregaram plenamente os resultados esperados.

Em muitos casos, o problema não está na ferramenta escolhida, mas na falta de preparação da equipe, na ausência de processos bem definidos e na dificuldade de transformar novas soluções em ganhos concretos.

Por isso, a liderança precisa atuar como facilitadora da mudança.

Isso envolve investir continuamente em capacitação, comunicar objetivos com clareza, acompanhar indicadores de adoção e criar um ambiente em que os colaboradores tenham segurança para aprender.

Nesse contexto, serviços de AMS (Application Management Services), como os oferecidos pela EVOX, ajudam a manter a estabilidade da operação enquanto a empresa evolui seus processos e amplia o uso das novas tecnologias.

Quais são os principais desafios da transformação digital?

Um dos maiores obstáculos da transformação digital nas empresas é integrar tecnologias modernas a ambientes legados sem interromper a operação.

Em levantamento conduzido pela Precisely em colaboração com a ASUG, 49% dos respondentes citaram a integração como um desafio nos esforços de automação. O estudo aponta a complexidade de processos, mencionada por 62%, como a principal barreira nesse contexto.

Esse cenário é comum porque muitas organizações precisam manter aplicações críticas funcionando enquanto modernizam sua arquitetura tecnológica.

Sem uma estratégia adequada, surgem retrabalho, inconsistências de dados, lentidão operacional e dificuldades para gerar informações confiáveis para a tomada de decisão.

Para reduzir esses riscos, muitas empresas têm adotado a estratégia de Clean Core (Núcleo Limpo), que mantém o ERP livre de customizações excessivas e concentra os desenvolvimentos específicos em plataformas externas. Essa abordagem pode facilitar atualizações, ajudar a reduzir conflitos técnicos e contribuir para uma operação mais previsível, quando acompanhada de governança e arquitetura adequadas.

Plataformas como o SAP Business Technology Platform (SAP BTP) também se destacam nessa estratégia, pois permitem conectar sistemas antigos e modernos por meio de APIs, criando uma arquitetura mais flexível e preparada para evoluções futuras. Entre os potenciais benefícios dessa estratégia estão:

• integração segura entre aplicações legadas e soluções em nuvem;
• atualizações do ERP com menor impacto para a operação;
• redução do retrabalho;
• uma base mais favorável à inovação contínua.

Por que a inteligência artificial depende de dados confiáveis?

Na mesma pesquisa da PwC, 87% dos respondentes disseram que a baixa qualidade dos dados prejudicou a capacidade de suas organizações de obter valor de iniciativas digitais.

Já a Deloitte projeta que uma parcela significativa dos projetos de IA enfrentará dificuldades justamente porque tenta automatizar processos que já são ineficientes ou pouco estruturados.

Ou seja, a inteligência artificial pode transformar atividades como previsão de demanda, planejamento da cadeia de suprimentos, análises financeiras e atendimento ao cliente. Porém, ela só produz resultados consistentes quando trabalha sobre dados confiáveis.

Por isso, antes de ampliar o uso da IA, é fundamental investir na governança dos dados, revisar processos e definir responsabilidades claras sobre a qualidade das informações.

Qual é o papel do parceiro certo na transformação digital?

Mais do que implantar soluções, um parceiro estratégico ajuda a identificar riscos, definir prioridades, apoiar a tomada de decisão e conduzir a evolução da operação de forma estruturada.

Quando se trata de projetos SAP, a EVOX conduz esse trabalho por meio de uma atuação consultiva que une conhecimento técnico, governança, suporte contínuo e foco no negócio. Nosso compromisso está em conectar estratégia e execução, ajudando empresas a reduzir riscos, acelerar a adoção das novas tecnologias e apoiar empresas na busca por ganhos mensuráveis de eficiência, estabilidade e competitividade.

Como modernizar seu ERP com mais segurança?

A modernização tecnológica não acontece de uma única vez e nem depende apenas da tecnologia. Com um ERP não é diferente.

Ela é construída por decisões consistentes, processos bem estruturados, dados confiáveis e pessoas preparadas para evoluir junto com o negócio.

Quanto mais cedo esses elementos trabalham de forma integrada, maiores são as chances de transformar investimentos em eficiência operacional, competitividade e crescimento sustentável.

Se esse é o próximo desafio da sua empresa, contar com uma estratégia bem definida e um parceiro experiente fará toda a diferença.

Vamos juntos nessa jornada!

Fale com a EVOX e eleve seu SAP para o próximo nível.

Perguntas frequentes (FAQ)

Quanto tempo leva um processo de transformação digital?

Não existe um prazo único. O tempo depende da maturidade tecnológica da empresa, da complexidade dos processos, da quantidade de sistemas envolvidos e dos objetivos do projeto. Em muitas organizações, a transformação digital é um processo contínuo de evolução, e não uma iniciativa com data para terminar.

Toda empresa precisa substituir seus sistemas atuais para iniciar a transformação digital?

Não. Em muitos casos, é possível modernizar a operação de forma gradual, integrando sistemas existentes com novas soluções e preservando investimentos já realizados. Estratégias como Clean Core e arquiteturas baseadas em APIs permitem essa evolução com menor risco.

Como saber se a empresa está preparada para adotar inteligência artificial?

Antes de investir em IA, é importante avaliar fatores como qualidade dos dados, maturidade dos processos, governança, infraestrutura tecnológica e engajamento das equipes. Sem essa base, a tendência é que a inteligência artificial amplifique problemas já existentes em vez de resolvê-los.

Qual é o primeiro passo para uma transformação digital bem-sucedida?

O primeiro passo é compreender os objetivos do negócio. A tecnologia deve responder a desafios reais da organização, como ganho de produtividade, redução de custos, melhoria da experiência do cliente ou aumento da eficiência operacional. A partir desse diagnóstico, torna-se possível definir prioridades e construir um plano de evolução consistente.

Como funciona o modelo de atuação da EVOX?

A EVOX combina consultoria, sustentação, AMS (Application Management Services), projetos evolutivos e governança operacional. A atuação é construída de forma colaborativa com o cliente, priorizando estabilidade, melhoria contínua e geração de valor para o negócio em vez de apenas entregar projetos tecnológicos.

Em quais momentos vale buscar uma consultoria especializada em SAP?

O apoio de uma consultoria costuma gerar mais valor quando a empresa precisa modernizar seu ERP, migrar para a nuvem, integrar sistemas, estruturar governança de dados, ampliar o uso de inteligência artificial ou melhorar a eficiência operacional sem comprometer a continuidade do negócio.

Como a EVOX mede o sucesso de um projeto de transformação digital?

Mais do que avaliar a entrega técnica, a EVOX acompanha indicadores relacionados ao desempenho da operação, à adoção das soluções pelas equipes, à estabilidade dos sistemas, à qualidade dos dados e aos resultados obtidos pelo negócio. O objetivo é garantir que a tecnologia gere impacto prático e sustentável para a organização.

Confira a participação de Wagner Marcelo, COO da EVOX, no episódio especial da ASUG News 100