Nesse contexto, a tecnologia SAP ganha importância por ter uma diversidade de funcionalidades para a gestão dos indicadores de performance (KPIs) das empresas.

O poder do SAP na gestão de KPIs

Antes de nos aprofundarmos em detalhes técnicos da tecnologia SAP (ou simplesmente “do SAP”, como é habitual falarmos), precisamos compreender a importância dos KPIs: são métricas quantificáveis que refletem o desempenho de uma empresa em relação aos seus objetivos.

Ao fornecer uma visão clara e objetiva do progresso, os KPIs identificam necessidades de melhoria e embasam a tomada de decisões estratégicas, sendo essenciais para:

• Identificação de tendências: a análise contínua dos KPIs revela tendências e padrões ao longo do tempo. Isso possibilita identificar oportunidades e antecipar desafios, permitindo que a empresa se adapte prontamente às mudanças do mercado.
• Gestão embasada em dados: ao invés de ter base em intuições ou opiniões, os KPIs fornecem dados concretos para a gestão, o que aumenta a eficácia das escolhas estratégicas.
• Alinhamento organizacional: KPIs bem definidos e comunicados garantem que todos os profissionais compreendam os objetivos estratégicos e como suas respectivas atividades contribuem para o alcance desses objetivos.
• Avaliação do Retorno sobre o Investimento (ROI): ao monitorar os KPIs relacionados a investimentos específicos, as empresas podem avaliar o retorno gerado e otimizar a alocação de recursos futuros.
• Comunicação com stakeholders: KPIs aumentam a transparência e a confiança na comunicação do desempenho da empresa aos stakeholders, como investidores, clientes e parceiros.

4 benefícios do SAP para a gestão de KPIs

O SAP oferece uma infraestrutura tecnológica robusta que permite integrar dados de diferentes fontes em um único sistema, proporcionando uma visão holística do desempenho organizacional.

Consequentemente, gera 4 benefícios para a gestão de KPIs das empresas:

1. Automatização: a coleta de dados para os KPIs é automatizada, reduzindo probabilidade de erros por ação manual e, consequentemente, ampliando o tempo para análises mais estratégicas.
2. Análise avançada: os recursos avançados, como análise de tendências, previsão e simulação de demandas, permitem identificar padrões e antecipar resultados futuros.
3. Notificações: a configuração de um alerta automático, quando o KPI se desvia dos limites estabelecidos, permite ações corretivas imediatas.
4. Integração: o SAP pode ser integrado com outras soluções de software, ampliando ainda mais as capacidades de análise e relatórios.

KPIs específicos por área dentro das empresas

A definição dos indicadores de performance adequados varia conforme os objetivos estratégicos e o setor de cada empresa.

Compartilhamos os exemplos reais de indicadores por área:

1. Finanças

A área financeira é fundamental para a sustentabilidade de qualquer negócio, e o SAP oferece diversas ferramentas para monitorar e analisar o desempenho financeiro. Os KPIs da área financeira são:

• Receita líquida: pode ser acompanhada no SAP a partir de relatórios de vendas e faturamento.
• Lucro bruto: indica a rentabilidade das operações principais da empresa. Pode ser monitorado no SAP por meio de análises de margem por produto, cliente ou período.
• Lucro operacional: aponta a rentabilidade das operações da empresa antes de juros e impostos. O SAP permite gerar demonstrações de resultado detalhadas para acompanhar o lucro operacional.
• Lucro líquido: representando o lucro final após todas as despesas. É um indicador chave para avaliar a rentabilidade geral do negócio no SAP.
• Margem de lucro líquido: indica a porcentagem de cada real de receita que se transforma em lucro líquido. O SAP permite calcular e analisar as margens de lucro por diferentes segmentos.
• Retorno sobre o Ativo (ROA): mede a eficiência que a empresa utiliza seus ativos para gerar lucro. Pode ser calculado no SAP por meio da integração de dados financeiros e de ativos.
• Retorno sobre o Patrimônio Líquido (ROE): indica a rentabilidade do investimento dos acionistas. O SAP fornece os dados necessários para calcular o ROE.
• Fluxo de caixa operacional: avalia a capacidade da empresa em financiar suas operações e investimentos. O SAP oferece ferramentas de gestão de fluxo de caixa para monitorar esse indicador.
• Ciclo de caixa: tempo para converter o investimento em estoque e outros recursos em dinheiro. O SAP permite analisar os componentes do ciclo de caixa, como o prazo médio de recebimento e o prazo médio de pagamento.
• Índice de liquidez corrente: mede a capacidade da empresa de pagar suas obrigações de curto prazo. O SAP fornece os dados do balanço patrimonial necessários para calcular esse índice.
• Índice de endividamento: indica o grau em que a empresa está financiando suas operações com dívida. O SAP permite monitorar os níveis de endividamento e os custos financeiros.

2. Vendas

A área de vendas é vital para o crescimento da receita. Os KPIs podem ser acompanhados no SAP para otimizar diversas atividades:

• Volume de vendas: o SAP registra todas as transações de vendas, permitindo o acompanhamento detalhado do volume por produto, cliente ou região.
• Valor das vendas: indicador direto da receita gerada pelas atividades de vendas, monitorado no SAP.
• Ticket médio: o valor médio gasto por cliente em cada compra pode ser analisado no SAP para identificar oportunidades de aumentar o valor das transações.
• Custo de aquisição de cliente: ajuda a avaliar a eficiência dos esforços de aquisição de clientes, com os valores rastreados no SAP.
• Taxa de retenção de clientes: indica a lealdade dos clientes e a qualidade do relacionamento, com dados de clientes ativos e inativos gerenciados no SAP.
• Valor da Vida Útil do Cliente (LTV): ajuda a justificar os custos de aquisição e a identificar os clientes mais valiosos, com o SAP armazenando o histórico de compras dos clientes.
• Market Share: requer dados externos, mas o SAP pode ajudar a analisar o desempenho de vendas da empresa em relação aos seus próprios objetivos e ao histórico de desempenho.
• Retorno sobre o Investimento em Marketing (ROI de Marketing): mede a eficácia das atividades de marketing, com o SAP rastreando os custos das campanhas e as vendas associadas.

3. Logística

A eficiência da cadeia de suprimentos e da logística tem impacto significativo nos custos operacionais e na satisfação do cliente. O SAP oferece módulos robustos para gerenciar essas áreas e acompanhar os seguintes KPIs:

• Custo dos bens vendidos (CPV): o SAP calcula o CPV com base nos dados de produção e estoque.
• Custo de transporte: o SAP permite rastrear e analisar os custos de transporte por diferentes modais e rotas.
• Giro de estoque: um giro de estoque alto indica eficiência na gestão do estoque, calculado no SAP com base no CPV e no estoque médio.
• Eficiência da produção: mede a eficiência do processo produtivo, com o SAP fornecendo dados de planejamento e execução da produção.
• Utilização da capacidade: indica o grau de utilização dos recursos de produção, monitorado no SAP pelos dados de capacidade e produção.

4. Recursos Humanos

A gestão eficaz do capital humano é essencial para o sucesso a longo prazo. Os KPIs de RH monitorados pelo SAP são:

• Rotatividade (Turnover): indica o nível de retenção de talentos, calculado no SAP com base nas admissões e demissões.
• Absenteísmo: mede o impacto das ausências na produtividade, com os dados de frequência dos funcionários registrados no SAP.
• Tempo médio de contratação: indica a eficiência do processo de recrutamento e seleção, acompanhado no SAP pelos dados de recrutamento.
• Custo por contratação: avalia a eficiência dos investimentos em recrutamento, com os custos e os dados de contratações rastreados no SAP.
• Retorno sobre o Investimento em Treinamento (ROI de Treinamento): requer a definição de métricas de impacto do treinamento, com os dados rastreados no SAP.
• Taxa de Promoção Interna: indica as oportunidades de crescimento dentro da empresa, com os dados de movimentação de pessoal registrados no SAP.

5. Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

Cada vez mais, as empresas estão sendo avaliadas por seu desempenho em sustentabilidade e RSC. O SAP tem recursos para avaliar os KPIs de:

• Consumo de energia: o SAP integra dados de diferentes fontes para monitorar a quantidade de energia utilizada nas operações da empresa.
• Emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE): o SAP ajuda a rastrear e relatar as emissões e gases de efeito estufa liberados pelas atividades da empresa.
• Consumo de água: o SAP ajuda a monitorar o consumo de água a partir de diferentes fontes.
• Conformidade: o SAP ajuda a gerenciar o nível de conformidade da empresa com as regulamentações ambientais e sociais.
• Impacto social e ambiental: o SAP ajuda na avaliação do impacto dos produtos e serviços da empresa ao longo de seu ciclo de vida.

Impulsione suas decisões estratégicas com uma empresa referência em SAP

A gestão eficaz dos KPIs é fundamental para direcionar estratégias e garantir a competitividade no mercado.

A EVOX é especialista em SAP, capacitada para ajudar as empresas a monitorar indicadores em tempo real e, consequentemente, ganhar agilidade e precisão operacional.

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Nesse artigo, explicaremos como a manufatura digital com SAP é a “estrada para a modernidade” da indústria do Brasil, com caráter essencial para aperfeiçoar a cadeia produtiva em nível internacional.

O desafio da indústria

Vivemos a chamada “era da corrida industrial”.

De um lado, grandes potências intensificam investimentos em automação, Inteligência Artificial e digitalização.

Do outro, países emergentes enfrentam o desafio de não ficarem presos a modelos produtivos obsoletos, caracterizados por baixa produtividade, pouca rastreabilidade e processos fragmentados.

Como a manufatura digital pode impulsionar a indústria?

No Brasil, o setor industrial é reconhecido por sua diversidade e relevância econômica. No entanto, muitas empresas ainda operam no limite da Indústria 4.0, convivendo com dados descentralizados, controles manuais e baixa visibilidade ponta a ponta.

Nesse contexto, a manufatura digital representa mais do que automatizar tarefas, Ela representa a integração completa entre dados, processos e pessoas em dois ambientes:

• Físico: máquinas, sensores e recursos de Internet das Coisas.

• Digital: análise de dados, relatórios e insights.

Esse modelo permite que a indústria 4.0 evolua para uma operação mais inteligente, previsível e alinhada às melhores práticas globais, fortalecendo toda a cadeia produtiva.

SAP como o “cérebro” da manufatura digital

Para que a manufatura digital alcance seu potencial máximo, o SAP desempenha um papel central.

A plataforma funciona como o verdadeiro “cérebro” da fábrica digital, criando a base tecnológica necessária para o conceito de Digital Twin (Gêmeo Digital): réplica virtual de toda a operação fabril, consolidando dados da cadeia de suprimentos, produção e manutenção em um único ambiente.

Essa réplica virtual permite:

• Simular cenários produtivos com segurança.
• Prever gargalos antes que impactem a operação.
• Otimizar sequências de produção e fluxos logísticos.
• Reduzir riscos e maximizar o retorno sobre o investimento.

Tudo acontece primeiro no ambiente digital, antes de qualquer impacto real no chão de fábrica.

Conheça os 4 pilares da manufatura digital com SAP

A manufatura digital com SAP gera resultados mensuráveis a partir de 4 pilares fundamentais:

1. Manutenção preditiva

Os sensores conectados ao SAP coletam dados contínuos sobre o funcionamento das máquinas, tais como vibração e temperatura.

Esse monitoramento não apenas detecta anomalias, mas utiliza algoritmos para prever falhas, agendando manutenções de forma proativa, o que reduz custos e evita paradas inesperadas na operação.

2. Rastreabilidade total

Em setores regulamentados, a capacidade de rastrear cada componente, lote e etapa de produção é vital.

A digitalização com SAP garante uma rastreabilidade voltada para qualidade dos dados e conformidade regulatória.

3. Otimização da cadeia de suprimentos

Com os dados integrados pelo SAP, as empresas ganham agilidade no controle de estoques, prazos e transportes.

4. Qualidade 4.0

Os sistemas inteligentes do SAP analisam imagens e dados de forma contínua.

Com o auxílio de Inteligência Artificial, é possível identificar desvios de processo e corrigir os problemas na fonte, evitando retrabalho e desperdício de recursos.

Esses pilares elevam não apenas os indicadores operacionais, mas principalmente o nível de maturidade digital das empresas, abrindo espaço para inovação contínua.

Manufatura digital com SAP exige uma abordagem evolutiva

A transformação para a manufatura digital não acontece de forma imediata. É uma jornada contínua e evolutiva.

O primeiro passo é definir um projeto-piloto de alto impacto, que conecte aprendizado estratégico com Retorno sobre o Investimento (ROI).

A partir de então, a empresa pode escalar gradualmente suas iniciativas, sempre com uma visão de longo prazo e metas crescentes.

Deseja obter um planejamento de execução da manufatura digital com SAP para se destacar no cenário da inovação e da produtividade?

A EVOX é especialista em apoiar o setor industrial a transformar dados em decisões, processos em vantagem competitiva e fábricas tradicionais em operações digitais de alto desempenho.

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Porém, ao mesmo tempo que estamos vivenciando a transformação digital que tem o ERP no “coração” de todos os processos, nos deparamos com um contraste. Ainda há muitas empresas que operam com versões legadas desse sistema, sem perceber o impacto profundo e, diversas vezes, oculto dessa subutilização.

SAP subutilizado: um “obstáculo” invisível para as metas de ESG

De acordo com a pesquisa “Panorama ESG 2024″, da Amcham Brasil, 71% das empresas participantes confirmaram a adoção das práticas de ESG. Neste universo, 45% estão em estágio inicial e 26% estão em estágio avançado em suas estratégias.

Independentemente do estágio, o sucesso de qualquer jornada ESG tem como ponto fundamental a gestão inteligente dos dados corporativos.

Os consumidores, investidores e órgãos reguladores exigem informações cada vez mais detalhadas sobre a origem dos produtos, a emissão de carbono das operações, as condições de trabalho e a ética nos negócios.

Porém, quando as empresas se veem restritas a ERPs fragmentados, que foram desenvolvidos apenas para o controle operacional, perdem a capacidade de atender a demanda atual por:

1. Rastreabilidade

Acompanhar a origem de um insumo ao longo de toda a cadeia de suprimentos, verificar práticas trabalhistas ou medir com precisão a pegada de carbono de um produto específico (desde a extração da matéria-prima até a chegada ao consumidor final) exige integração de dados e visibilidade ponta a ponta.

Nesse contexto, os sistemas legados não permitem o detalhamento e confiabilidade necessários para a rastreabilidade rigorosa de ESG.

2. Transparência

Para estarem em conformidade, os relatórios demandam a coleta, consolidação e validação automatizada de um alto volume de dados.

A lentidão dos sistemas antigos transforma esse processo em um entrave operacional, resultando em lacunas de informação, inconsistências e uma visibilidade limitada sobre os aspectos mais críticos da cadeia de valor.

Tal cenário compromete a tomada de decisões estratégicas por parte da empresa e, consequentemente, sua capacidade de ser transparente neste novo momento do mercado.

3. Agilidade

A legislação está em constante evolução. Adaptar sistemas legados para definir novos Indicadores Chaves de Desempenho (KPIs), que implicam em novas realidades de negócio, ou atender a novos requisitos regulatórios é caro e, muitas vezes, inviável.

Essa inflexibilidade deixa as empresas em desvantagem competitiva, sendo incapazes de responder rapidamente às demandas dos clientes ou às movimentações dos concorrentes.

Além disso, ficam expostas a sérios riscos legais e financeiros, comprometendo seu desempenho e sua estabilidade financeira a longo prazo.

Modernização: a chave para prática de ESG com dados confiáveis

A modernização do SAP, com integração das plataformas de dados, representa a verdadeira modificação cultural para as empresas praticarem a governança ESG de forma efetiva.

Mais do que uma atualização tecnológica, essa automatização com uso do SAP permite que as empresas estejam “sempre um passo à frente”.

Em vez de responder a uma fiscalização ou compor um relatório “às pressas”, ela passa a antecipar riscos com uso de Inteligência Artificial (IA) para medir impactos com precisão e agir com base em dados de cenários reais.

Exemplo: ao identificar tendências, a empresa se diferencia no mercado ao prever emissões futuras baseadas na produção planejada e otimizar processos com redução de desperdício e consequente aumento da eficiência energética.

Como resultado, o uso dessas arquiteturas modernas permite uma rápida incorporação dos novos requisitos de ESG, sem interrupção operacional.

Benefícios das empresas ao potencializar o SAP para cumprir metas de ESG

Os benefícios da potencialização do SAP para cumprir as metas ESG vão muito além da conformidade. Isso porque os relatórios ambientais, sociais e regulatórios passam a ser automatizados, o que acelera os ciclos de prestação de contas e, principalmente, fortalece a confiança dos dados apresentados.

As empresas que investem nessa modernização ganham uma série de vantagens mensuráveis:

1. Cumprimento efetivo das metas

O investimento em sistemas robustos permite acompanhar o progresso de forma contínua e precisa.

Na prática, é um “ciclo virtuoso”, no qual os dados criam metas reais, que por sua vez são acompanhadas por um monitoramento rigoroso, gerando mais dados que informam futuras decisões.

Dessa forma, é possível transformar compromissos públicos em resultados concretos.

2. Processos alinhados à ESG

A visibilidade proporcionada pela integração entre tecnologia e ESG gera ganhos que fortalecem o compromisso das empresas com o meio ambiente e com a sociedade.

Esses ganhos podem ser redução do consumo de energia, conservação de recursos naturais e proteção da biodiversidade, além de ambiente de trabalho mais ético e inclusivo.

Todos esses fatores também contribuem com a “abertura de portas” para novas frentes de atuação das empresas ou de sua presença em novos mercados.

3. Recursos financeiros

Os investidores institucionais e os fundos de investimento estão, cada vez mais, priorizando as verbas para empresas com práticas de ESG transparentes e comprovadas.

Para isso, os dados auditáveis são considerados fator decisivo. A justificativa está no fato dos dados permitirem que os investidores verifiquem a autenticidade das declarações das empresas em relação à eficácia das políticas de ESG, garantindo a confiança necessária para o direcionamento de capital.

4. Redução de riscos

A proatividade na gestão de riscos ambientais, sociais e de governança minimiza a probabilidade de multas e penas jurídicas decorrentes de não conformidade.

Quando as empresas incorporam os princípios ESG em suas operações diárias, elas demonstram um compromisso autêntico e evitam acusações de”greenwashing“ (quando os produtos ou serviços são chamados de ambientalmente responsáveis, mas na realidade não cumprem os critérios reais de sustentabilidade).

5. Melhora da reputação

A sustentabilidade fortalece a imagem da empresa, atraindo consumidores conscientes e talentos que valorizam esses princípios.

Essa clareza das ações de ESG transforma o “discurso de boa intenção” em um real ganho de competitividade.

Ou seja, se as empresas comunicam de forma eficaz as suas iniciativas de sustentabilidade (seja na redução de emissões, na promoção da diversidade e inclusão, ou na governança corporativa ética), elas constroem uma reputação junto ao seu público.

Não ignore o poder dos dados como ativo estratégico

Destravar o potencial completo do SAP e ampliar a maturidade digital para implementar iniciativas de ESG fundamentadas em dados representam a geração de valor a longo prazo, tanto para os acionistas quanto para a sociedade.

A EVOX é especialista em modernizar sistemas SAP para alinhar o uso da tecnologia com os princípios de ESG.

Entre em contato conosco e descubra como podemos te ajudar a construir um futuro de inovação, sustentabilidade e crescimento.

Essa necessidade nos leva a uma verdade incômoda no cenário atual da tecnologia corporativa: toda migração de sistemas de gestão é, por natureza, um processo complexo e desafiador.

É fundamental refutar a ideia comumente disseminada que essa atividade pode ser tranquila e indolor.

Neste artigo, vamos explicar porque a jornada para o S/4HANA vai muito além do upgrade de tecnologia, caracterizando-se por ser um movimento humano e organizacional. E ignorar essa dimensão é justamente o ponto que transforma desafios naturais em riscos críticos.

Superando a complexidade da migração

A complexidade da migração para SAP S/4 HANA mostra que a diferença entre o sucesso e o fracasso se dá pela forma que as empresas enfrentam os desafios gerados por esse tipo de projeto.

Os pontos mais críticos são:

• Lidar com integrações que sustentam a operação, com regras de processos consolidados há anos e com uma estrutura que reflete a história da empresa.
• Risco evidente de paralisar operações críticas, com desgaste inevitável entre as áreas técnica e de negócios.
• Resistência natural das equipes à mudança, uma vez que os colaboradores que dominavam a plataforma anterior passam a se deparar com uma nova curva de aprendizado.

Por causa desses fatores que a migração não pode ser tratada apenas como um projeto técnico. Ela exige gestão do impacto humano e redesenho de processos.

A curva de aprendizado deve ser sinônimo de evolução

Uma das decisões mais determinantes na jornada de migração é a mentalidade com que ela é conduzida, que deve evoluir de “como customizamos o sistema para nos atender” para “como podemos nos adaptar aos processos inteligentes e padronizados que a nova plataforma oferece”.

Essa mudança evita a armadilha do temido “lift and shift” — copiar o legado para o novo sistema. Embora pareça mais simples, essa abordagem impede ganhos essenciais como simplificação, agilidade e eficiência operacional.

Por isso, o SAP S/4HANA exige a mudança de paradigma para transformar a customização excessiva na padronização inteligente que o novo cenário digital oferece.

4 práticas que levam ao sucesso na migração para SAP S/4HANA

Para realmente obter os benefícios do SAP S/4HANA em relação ao SAP ECC, por meio da análise de dados em tempo real (o que torna o ambiente de negócios mais dinâmico e responsivo), as empresas devem seguir 4 práticas:

1. Diagnóstico profundo e planejamento estratégico

É preciso mapear processos, dependências, gargalos e riscos antes de qualquer interferência no sistema.

Este diagnóstico permite que a organização decida se a adoção de S/4HANA deve seguir uma abordagem Greenfield (reconstrução limpa de processos) ou Brownfield (conversão com otimizações estratégicas).

2. Simulação e testes constantes

Feito o diagnóstico, é necessário iniciar o uso inteligente de espaços de testes ambientes “sandbox” (caixa de areia), permitindo que a equipe antecipe falhas, valide processos e, o mais importante, crie confiança antes do go-live.

Testar é a palavra de ordem nesta etapa.

3. Governança multidisciplinar

É o passo que sustenta toda a migração.

Um comitê de governança com representantes da área de tecnologia, da área de negócio e da liderança executiva é vital para alinhar expectativas, tomar decisões ágeis e garantir que o negócio seja a prioridade sobre a tecnologia, e não o contrário.

4. Inteligência e automação

Reduz o retrabalho, os erros e, consequentemente, evita as inconsistências que, se não corrigidas, podem se tornar motivo para conflitos entre as equipes.

A automação atua como um fator de harmonia organizacional, permitindo que as equipes se concentrem em atividades de maior valor estratégico, e não na correção manual de falhas.

O verdadeiro resultado: uma empresa mais forte, ágil e preparada

Com estes quatro passos, as empresas também ganham eficiência e produtividade para, posteriormente, conquistar a tão desejada vantagem competitiva sustentável.

A operação fica mais ágil e melhor preparada para futuras transformações, fazendo a migração desafiadora se tornar um exemplo de maturidade tecnológica.

Neste cenário de negócios em que a velocidade é um diferencial, a EVOX possui expertise para gerar o verdadeiro resultado da migração com excelência: não apenas ter o S/4HANA operando, mas sim permitir que a empresa passe a operar de forma preditiva, ao invés de reativa.

Entre em contato conosco e saiba como é possível transformar o desafio da migração na real evolução corporativa.

O BCG é categórico: o modelo de licença por usuário (seat-based) tende a se esvaziar com a adoção de agentes de Inteligência Artificial (IA). O valor não está mais no acesso, mas sim nos resultados entregues.

Neste artigo, mostraremos que a forma como softwares e serviços de tecnologia são precificados está passando por uma transformação significativa, pois o simples cálculo de “quantos usuários” deixou de refletir o valor real que uma solução entrega.

Das licenças ao impacto real

O estudo do BCG reforça dois pontos importantes:

1. 40% dos compradores de tecnologia veem a redução de licenças por usuário como a principal razão para cortar gastos com software, corroborando a ideia de que o modelo tradicional perde relevância conforme a autonomia da IA cresce.
2. Os clientes querem pagar apenas por resultados mensuráveis. Consequentemente, essa mudança exige que os fornecedores deixem de olhar para volume e passem a traduzir valor em métricas claras de impacto.

A lógica desses dois pontos é atraente, mas a realidade ainda nos mostra algumas barreiras:

• 47% das empresas relatam dificuldade em definir resultados mensuráveis.
• 36% destacam a imprevisibilidade de custos.
• 25% apontam problemas em atribuir valor de forma justa entre fornecedor e cliente.
• 24% lembram que resultados muitas vezes dependem de fatores externos ao prestador.

Novos caminhos no suporte corporativo

No campo de suporte a sistemas corporativos, como o SAP, a implantação da cultura orientada a valor é muito importante e deve ser baseada em 3 princípios:

• Os clientes não pagam por hora, nem por chamado, utilizando assinaturas mensais baseadas em métricas operacionais.
• O contrato é orientado a indicadores como o Fator de Relação de Incidentes por Usuário (FRIU), que relaciona o número de chamados abertos ao total de usuários ativos. Esse pilar incentiva a redução de incidentes e a estabilidade do ambiente, conectando diretamente custo, previsibilidade e resultado.
• Aplicação contínua do ciclo PDCA – Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar), Act (agir), além do uso de times por processo e capacitação profissional, garantindo redução de incidentes e aumento de produtividade.

Com esse formato, o custo não cresce automaticamente com o aumento de usuários, desde que o ambiente permaneça estável.

Para o cliente, há previsibilidade de orçamento. Para o fornecedor, existe espaço para capturar valor adicional por meio de melhorias e evoluções do sistema.

O ponto de convergência

A transição para os modelos orientados a valor nos mostra que a discussão sobre precificação em tecnologia não se limita a modelos contratuais.

Trata-se de uma conexão entre teoria global e prática local que só faz sentido quando olhamos para uma jornada completa de gestão de tecnologia, composta por:

• Estratégias de Go To Market (GTM) e expansão de mercado.
• Gestão orçamentária e programa de governança corporativa.
• Desenvolvimento de equipes de alta performance e inovação tecnológica aplicada.
• Excelência operacional com Indicadores Chaves de Performance (KPIs) de produtividade e rentabilidade.

Essa convergência é um elemento estratégico para diferenciação e narrativa de valor das empresas usuárias de SAP.

Tenha um parceiro que vai garantir o sucesso do seu investimento em SAP

Mediante todos os cenários apresentados, podemos afirmar com convicção que a precificação pode gerar estabilidade financeira e redução de riscos.

Isso porque, quando a TI deixa de ser vista como custo e passa a ser tratada como a “peça-chave” para atrelar preço a valor mensurável, a relação fornecedor-cliente muda de nível a partir de 3 diferenciais: ROI explícito, previsibilidade e pós-venda como parte da proposta de valor.

A EVOX atua com esses diferenciais inseridos em sua cultura operacional, oferecendo uma consultoria para investimento em SAP baseada em métodos bem estruturados para todas as etapas dos projetos(desde a avaliação inicial até o go-live)

Entre em contato conosco e saiba como ter a melhor estratégia para investimento em SAP de forma estratégica e sustentável, com qualidade, alinhamento estratégico e suporte contínuo.

De acordo com a pesquisa Tax do Amanhã 2025, realizada pela Deloitte, a preocupação das empresas com a fase de transição para a Reforma Tributária está aumentando: 66% dos respondentes demonstraram receio em relação à manutenção de dois modelos de tributação simultâneos até 2032.

Esse resultado mostra que não estamos falando de uma atualização tecnológica de GRC NFE para DRC: estamos falando de uma mudança de cultura na governança fiscal.

Limitações causadas pelo fim do GRC

Por anos, o SAP GRC sustentou a conformidade fiscal no SAP, sendo amplamente utilizado no gerenciamento de processos fiscais das empresas. Mas essa fase está com os dias contados, pois o suporte ao GRC terá fim em 31 de dezembro de 2025.

Assim, o GRC NFE não poderá atender às novas exigências de comunicação de documentos eletrônicos em um cenário de Reforma Tributária com demanda por relatórios em tempo real.

Por isso, a migração para SAP DRC é urgente e, mais do que isso, indispensável para garantir a consistência nos envios de documentos fiscais e evitar problemas de conformidade com a legislação brasileira.

DRC e Reforma Tributária: a conexão que alinha a gestão fiscal com a conformidade

A chegada da Reforma Tributária, que fará o Brasil mudar radicalmente seu sistema de impostos, é um fator determinante nessa transição. Haverá novos modelos de cobrança, novos formatos de documentos eletrônicos e novas exigências de apuração.

Tudo isso representa uma mudança 360o do ecossistema fiscal, a partir de dois pilares que impactam diretamente o uso da tecnologia:

• Obsolescência tecnológica: o fim do suporte ao GRC NFE gera a necessidade imediata de mudança de solução de emissão de Nota Fiscal Eletrônica.
• Inadequação funcional: além da emissão, as soluções atuais de apuração de impostos e geração de relatórios não foram desenvolvidas para atender a granularidade e o tempo real exigidos para dois impostos.
• Imposto sobre Bens e Serviços (IBS): exige integração instantânea de dados entre todos os elos da cadeia de consumo (fornecedores, indústria, varejo e consumidor final).
• Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS): demanda a rastreabilidade ininterrupta dos créditos e débitos em nível transacional.

Isso significa que, para cada transação envolvendo bens ou serviços, deve haver um registro detalhado e contínuo que permita o acompanhamento da origem e do destino dos valores.

O DRC, projetado para ser a base de sustentação técnica para as empresas se adaptarem às novas regras sem interrupção operacional, é a plataforma SAP capaz de unificar a solução para ambos os desafios.

Dessa forma, substitui o GRC NFE em suas funções de mensageria, mas também oferece uma estrutura robusta para a apuração e geração de todas as obrigações fiscais alinhadas aos novos modelos da Reforma Tributária.

Transição aplicada em diversos setores e riscos da “não conformidade”

Essa transição não se restringe a um único setor, pois cada vertical da economia lida com um conjunto único de obrigações fiscais.

Por exemplo: o varejo depende de emissão correta e imediata de notas; a indústria precisa rastrear insumos, processos e fases de produção; o agronegócio lida com cadeias longas e fiscais de acordo com cada legislação estadual; enquanto as áreas de serviços e energia possuem obrigações acessórias distintas.

Independentemente da vertical em que se aplica a Reforma Tributária, existe um risco comum a todas as empresas: a não conformidade.

Consequentemente, a não conformidade torna as empresas sujeitas a graves consequências como:

1. Multas e autuações por omissão de informações, inconsistência no SPED ou no envio de documentações.
2. Paralisação da emissão de Nota Fiscal Eletrônica por falhas em módulos de armazenamento de dados, o que impede a empresa de vender, entregar produtos ou prestar serviços legalmente. Consequentemente, há impacto direto no faturamento.
3. Insegurança jurídica, necessidade de contingência tributária e custos com litígios, desviando recursos que poderiam ser investidos no crescimento do negócio.

Antecipação à Reforma Tributária gera 5 benefícios

Em contrapartida, as empresas que estruturarem seus processos fiscais de forma adequada, ao migrar para o DRC com antecipação, estarão garantindo a conformidade aliada à vantagem competitiva.

Além disso, estarão preparadas para atender às mudanças da Reforma Tributária com 5 benefícios tangíveis, que são:

1. Redução de 40% a 60% no tempo de fechamento fiscal, por meio de automação e integração de dados. Essa agilidade resulta em maior eficiência operacional e liberação de tempo para atividades mais estratégicas focadas no desempenho de negócios.
2. Menor exposição a litígios, por meio de auditoria fiscal contínua que identifica e corrige possíveis diferenças na apuração fiscal. Essa abordagem preventiva reduz a probabilidade de disputas legais, protegendo a empresa de penalidades.
3. Escalabilidade para incorporação de futuras demandas regulatórias sobre IBS e CBS, com extensão a outros requisitos de relatório fiscal. Essa arquitetura evita a necessidade de grandes investimentos adicionais para que a empresa permaneça em conformidade.
4. Maior transparência, por meio de repositório único de dados que facilita as fiscalizações e comprova a boa governança corporativa. Essa estrutura fortalece a credibilidade e a reputação da empresa em sua gestão fiscal.
5. Inteligência fiscal preditiva via análise integrada de dados para planejamento tributário. Ao antecipar cenários tributários e identificar oportunidades de otimizar o planejamento tributário, a empresa executa uma gestão tributária mais eficiente e vantajosa.

Caso prático com uso de DRC

A biorrefinaria Uisa utiliza a solução SAP DRC implementada pela EVOX para otimizar os processos financeiros e tornar a emissão de notas fiscais mais rápida, respeitando os mais de mil cenários de venda para todo o Brasil e o exterior.

A empresa também ganha agilidade em outros aspectos, como carga e roteirização logística, porque a automação amplia a visibilidade do que é vendido e entregue aos clientes.

Inove a gestão fiscal e amplie sua competitividade com um parceiro especializado em solução SAP

A migração ao DRC é a resposta prática para um cenário fiscal que tende a digitalizar e reformular regras de apuração no Brasil. Esse não é um tema técnico isolado, pois envolve transformação de governança, processos e eliminação de riscos.

O tempo para agir é agora. E a melhor forma de ter sucesso neste novo capítulo da história tributária do Brasil é contar com a parceria de uma empresa especializada em SAP.

A EVOX é referência em implementação do DRC e pode conduzir sua organização nesse processo com expertise técnica e planejamento alinhado com as necessidades de cada empresa.

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No entanto, passados alguns meses ou anos, a realidade pode apontar um cenário preocupante: a sensação de estagnação, pelo fato de que a maioria das empresas opera com apenas uma fração do que a tecnologia SAP pode entregar. 

Processos continuam travados, relatórios demandam esforço manual e oportunidades de automação seguem ignoradas. Isso é mais comum do que parece e está custando caro.

Ou seja: a subutilização impõe um custo invisível, porém significativo, ao desempenho e à competitividade das empresas.

Empresas devem abordar nova postura no uso do SAP

O uso do SAP ainda é muitas vezes tratado (erroneamente) com o papel de sistema de retaguarda. É um tratamento que resulta em desperdício de capacidade analítica, operacional e de suporte à decisão.

Assim, podemos confirmar que o problema não está na tecnologia, está na forma como ela é explorada dentro das organizações.

Esse cenário ganhou um tom emergencial a partir de 3 movimentações da própria SAP:

1. Fim do suporte ao Government, Risk & Compliance (GRC) em 31 de dezembro de 2025

Apesar de ser amplamente utilizado pelas empresas como forma de gerenciar processos fiscais, o suporte ao SAP GRC está com os dias contados.

Nesse contexto, a exigência é que as empresas passem a utilizar o SAP Document and Reporting Compliance (DRC), que garante a consistência nos envios de documentos fiscais em tempo real (principalmente atividades de emissão, recepção, controle e monitoramento da Nota Fiscal Eletrônica).

Não aderir ao DRC pode resultar em multas e perda de credibilidade junto aos órgãos reguladores.

2. Fim do suporte ao ERP Central Component (ECC) em 31 de dezembro de 2027

O cronômetro está correndo. Continuar usando versões desatualizadas do SAP, como será o caso do ECC, representa um risco técnico e jurídico.

Ao migrar para do ECC para o SAP S/4HANA em nuvem, que oferece recursos mais avançados com análise de dados em tempo real (o que torna o ambiente de negócios mais dinâmico e responsivo), as empresas ganham segurança para o alto volume de dados transacionados.

Segundo a Data Bridge Market Research, o mercado global de ERP em nuvem foi avaliado em US$ 51,37 bilhões em 2024, com previsão de atingir US$ 123,87 bilhões até 2032  e Taxa de Crescimento Anual Composta (CAGR) de 11,63% durante o período previsto.

Esses números provam que as empresas devem se preparar para essa transição com urgência. Caso contrário, perderão competitividade e terão custos operacionais elevados com sistemas legados.

3. Pressão por políticas socioambientais e de governança (ESG) e governança de dados

A nova geração de ERPs da SAP incorpora recursos nativos para rastreabilidade do impacto ambiental, conformidade com as normas de ESG e gestão integrada de dados, com relatórios de desempenho detalhados sobre a prática sustentável da empresa.

Quem não se adaptar a essa nova agenda global, que valoriza a sustentabilidade e a transparência da operação, corre o risco de perder competitividade.

Como obter benefícios com uso do SAP

Diante dos cenários mencionados, torna-se crucial adotar uma postura proativa para extrair o máximo potencial do SAP a partir de 6 pilares:

1. Revisite os componentes instalados e faça um inventário de uso real

Muitas empresas têm licenças ativas de componentes que nunca foram implementados ou que estão sendo subutilizados. Um inventário detalhado pode revelar funcionalidades prontas para serem ativadas e utilizadas, demandando apenas treinamento.

Essa é uma descoberta que pode gerar benefícios como otimização de processos, a melhoria da produtividade e, até mesmo, a inovação em áreas que antes eram consideradas limitadas.

2. Integre o SAP com ferramentas modernas de análise de dados

A verdadeira inteligência do SAP se manifesta quando seus dados “alimentam” painéis de análise estratégica, transformando informações operacionais complexas em insights intuitivos para decisões mais assertivas. 

Quando os dados são conectados, as empresas são beneficiadas com antecipação de possíveis demandas dos clientes, visualização de tendências e identificação de oportunidades de negócios.

3. Automatize processos repetitivos com robotização e com Inteligência Artificial (IA) embarcada

A incorporação dos recursos de robotização e IA pode reduzir significativamente o tempo de tarefas repetitivas como faturamento, conciliação bancária, aprovações e geração de relatórios. Consequentemente, libera os profissionais para atividades mais estratégicas.

É uma combinação que simula ações humanas em sistemas computacionais, permitindo que os sistemas “aprendam” com os dados, beneficiando as empresas com melhor qualidade dos processos e, consequentemente, mais rapidez na adaptação aos novos cenários da economia.

4. Adote uma cultura de evolução contínua

A adoção das soluções da SAP habilita uma jornada contínua. Criar um roadmap de evolução, com ciclos trimestrais de melhorias, garante agilidade nas respostas.

Essa cultura beneficia as empresas ao impulsionar a eficiência operacional e aumentar a capacidade de entregar valor ao cliente de forma consistente, contribuindo para o crescimento sustentável e competitivo.

5. Invista em capacitação interna e treinamentos recorrentes

A subutilização muitas vezes decorre do desconhecimento. Promova workshops, trilhas de capacitação e cursos no formato presencial ou e-learning, para implantar a cultura do aprendizado vitalício em competências técnicas e gerenciais.

Essa abordagem beneficia as empresas ao contarem com profissionais focados em aprimoramento como parte do dia a dia, o que amplia o desempenho individual e se reflete no desempenho coletivo. Por isso, capacitar é sinônimo de motivação, satisfação e retenção de talentos para as empresas.

6. Avalie a migração para S/4HANA com base em valor (e não por obrigação)

A migração para o S/4HANA precisa ser uma decisão estratégica, baseada nos ganhos potenciais de performance, simplificação e escalabilidade, e não apenas por questões de suporte técnico ao ECC.

Essa mudança beneficia as empresas com visão estratégica de gestão, aderência contínua tanto às mudanças regulatórias quanto às mudanças de mercado, acesso constante às melhorias e novas funcionalidades a serem lançadas pela SAP.

Casos práticos da nova postura com uso do SAP

Diversas empresas têm aperfeiçoado seus resultados de negócios a partir do uso do SAP. Dois projetos de destaque são:

• VITAMEDIC

A fabricante de produtos farmacêuticos está garantindo a conformidade regulatória com as normas do setor farmacêutico a partir da utilização da solução RISE with SAP S/4HANA em nuvem implementada pela EVOX.

Consequentemente, a empresa ganha integridade, rastreabilidade e gerenciamento das informações.

• Uisa

A biorrefinaria utiliza a solução SAP DRC implementada pela EVOX para otimizar os processos financeiros e tornar a emissão de notas fiscais mais rápida, respeitando os mais de mil cenários de venda para todo o Brasil e para o exterior.

A empresa também ganha agilidade em outros aspectos, como carga e roteirização logística, porque a automação amplia a visibilidade do que é vendido e entregue aos clientes.

Conte com uma empresa referência em SAP

A subutilização do SAP deixou de ser uma ineficiência invisível para se tornar um risco estratégico. As empresas que tratarem o ERP como ativo estratégico, e não apenas como infraestrutura, melhor posicionadas para competir, crescer e ter sucesso na nova realidade digital.

A EVOX é especialista em SAP, capacitada para atuar como um parceiro estratégico na jornada de transformação digital das empresas, aliando conhecimento técnico às melhores práticas para garantir que cada funcionalidade do uso do SAP seja aproveitada ao máximo.

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Mas o que essa certificação significa para as empresas?

Estamos falando de um reconhecimento mundial de qualidade, provando que as melhores práticas são adotadas para garantir a qualidade do suporte.

Segundo o Boston Consulting Group (BCG), “as empresas precisam de uma revolução na experiência do cliente, não de uma evolução”. A justificativa para essa conclusão está no fato que o índice de aumento na satisfação do cliente tem sido de 5% a 7% ano a ano, quando o ideal seria 30% a 50%.

Nesse contexto, um centro de suporte certificado ganha importância para garantir que os usuários de SAP sejam atendidos adequadamente e comprovem a excelência do serviço prestado.

O que é HDI?

HDI é a principal autoridade em suporte de Tecnologia da Informação (TI), com objetivo de elevar o nível de serviço prestado e do atendimento aos clientes. Para isso, disponibiliza padrões e metodologias de melhores práticas, além de treinamentos e recursos voltados aos profissionais e às empresas.

O HDI também concede certificações que abrangem uma diversidade de áreas de suporte técnico. Uma delas é a certificação HDI para Centro de Suporte.

Neste caso, é mais que um selo de qualidade, é a prova de um compromisso tangível das empresas com a entrega de um serviço eficiente e de alta qualidade para os seus clientes que são usuários de sistemas SAP.

As competências essenciais validadas pelo HDI, como resolução de problemas técnicos, tratamento de contatos, gerenciamento de incidentes e habilidades de comunicação são cruciais para as tarefas diárias de uma equipe de suporte SAP.

Como as empresas são certificadas pelo HDI

O processo de certificação HDI para Centro de Suporte envolve uma avaliação rigorosa de diversos aspectos da operação, incluindo as seguintes etapas:

1. Autoavaliação: identificação do nível de aderência e maturidade aos padrões do HDI e das áreas que precisam de melhoria. Essa etapa envolve análise dos processos internos e das ferramentas utilizadas no centro de suporte.
2. Implementação de melhorias: execução das mudanças necessárias em seus processos, políticas e infraestrutura de TI. Essa etapa demanda a alocação de recursos e o acompanhamento constante para garantir que as modificações estejam alinhadas com os objetivos determinados na autoavaliação.
3. Auditoria: verificação se o centro de suporte atende aos critérios estabelecidos pelo HDI. Essa etapa envolve a análise de documentação, entrevistas com a equipe e testes de cenários reais de suporte SAP.
4. Certificação: se a auditoria for bem-sucedida, o centro de suporte recebe a certificação HDI, válida por um período determinado, com a necessidade de auditorias de manutenção periódicas.
5. Melhoria contínua: as empresas certificadas são incentivadas a monitorar seus processos, coletar feedback dos clientes e buscar constantemente formas de aprimorar seus serviços de suporte SAP.

5 diferenciais da certificação para Centro de Suporte

A crescente complexidade dos ambientes SAP torna a padronização das práticas de suporte mais essencial do que nunca, de modo a garantir estabilidade, segurança e atualização de sistemas críticos para os negócios.

Assim, a certificação HDI para Centro de Suporte é essencial para gerar cinco diferenciais:

1. Alinhamento com as melhores práticas: garante que a operação está atualizada em relação às tendências e melhores práticas com reconhecimento do HDI, adaptados às particularidades do suporte aos sistemas SAP.
2. Foco na satisfação do cliente: garante que os processos são bem definidos e resultam em soluções mais rápidas e eficazes das demandas técnicas, visando a satisfação dos usuários de SAP.
3. Eficiência operacional: incentiva a otimização dos processos internos, a gestão eficiente de recursos e a utilização de ferramentas adequadas para garantir o fluxo de trabalho eficaz no suporte aos sistemas SAP.
4. Capacitação da equipe: garante que os profissionais da equipe de suporte possuam o conhecimento e as habilidades necessárias para lidar com os desafios complexos do ambiente SAP. Além disso, um centro de suporte certificado pelo HDI é atrativo para retenção de talentos, pois comprova um ambiente de trabalho estruturado e focado no desenvolvimento profissional.
5. Otimização de custos: a eficiência operacional, por meio da otimização de recursos e redução de incidentes recorrentes devido a processos aprimorados, permite redução de custos a longo prazo. Consequentemente, é possível direcionar investimentos para outras demandas de negócios.

Esses benefícios garantem que o centro de suporte SAP atue de forma proativa, antecipando problemas e gerando segurança aos processos de negócio.

Eleve o nível do seu suporte SAP com uma empresa certificada pelo HDI

Contar com uma empresa certificada pelo HDI para Centro de Suporte fortalece a confiança e a garantia de qualidade nos indicadores de desempenho com uso da tecnologia SAP.

A EVOX foi a primeira empresa no Brasil com certificação da HDI para Centro de Suporte SAP. O reconhecimento destaca o compromisso da EVOX com a melhoria contínua dos serviços e soluções oferecidos aos clientes, por meio da resolução ágil de incidentes e, consequentemente, de resultados comprovados na operação.

Ao aprimorar os processos de modelo de gestão, identificamos novas oportunidades de evolução para os clientes, como o modelo de Application Management Services (AMS) por subscrição mensal.

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Porém, não devemos tratar a situação como problema, mas sim como uma oportunidade única para tirar proveito das inovações tecnológicas disponíveis no mercado ao definir novas estratégias que garantam continuidade estrutural e competitividade, sem o risco de interrupção operacional.

Mudanças no SAP GRC NF-e levam a atualização para SAP DRC com aumento da conformidade

O fim do suporte ao SAP GRC NF-e, amplamente utilizado pelas empresas como forma de gerenciar processos fiscais, está previsto para 31 de dezembro de 2025. Neste caso, a melhor alternativa é a atualização do sistema tecnológico para o uso da SAP Document and Reporting Compliance (DRC), que garante a consistência nos envios de documentos fiscais em tempo real (principalmente atividades de emissão, recepção, controle e monitoramento da Nota Fiscal Eletrônica). Assim, evitam problemas de conformidade com a legislação fiscal.

Fim do SAP ECC demanda transição para o S/4HANA com aumento da segurança

Com o encerramento do suporte ao SAP ECC, previsto para 31 de dezembro de 2027, é essencial a migração para o uso da solução SAP S/4HANA, que oferece recursos mais avançados com análise de dados em tempo real (o que torna o ambiente de negócios mais dinâmico e responsivo), com o benefício principal de aperfeiçoar a segurança dos dados transacionados.

Expiração do “Compatibility Scope”

Outro ponto de atenção é a expiração dos direitos de uso para o “Compatibility Scope”, em 31 de dezembro de 2025, o que evidencia a importância de um planejamento cuidadoso para a busca de soluções alternativas aos módulos que não serão mais suportados. Porém, a prioridade deve ser uma transição de forma estruturada e que não afete o funcionamento das soluções atuais.

Como as empresas podem (e devem) agir mediante tantas mudanças?

Mesmo que as mudanças comecem em, no mínimo, 12 meses, é obrigatório que a preparação comece a acontecer desde já, para que não sejam surpreendidas com demandas inesperadas (e difíceis de serem atendidas) se as atitudes forem tomadas “de última hora”. 

As melhores formas de agir com proatividade no planejamento e reformulação da transformação digital incluem:

• Reconhecimento de cenário – Avaliar os sistemas atuais, por meio de auditorias, para saber pontos críticos no momento da transição e, consequentemente, documentar todos os indicadores-chave para monitorar a evolução da empresa.
• Medidas preventivas – Criação e execução de ações para evitar interrupções durante a transição, garantindo a disponibilidade de recursos financeiros, tecnológicos e, principalmente, profissionais.
• Plano de conformidade – Analisar cada etapa da migração com foco em atender todas as regulamentações da legislação brasileiras para os mais variados processos corporativos.

 Tecnologia “moldando o futuro”

Inovar a forma de gerenciar a empresa por meio de preparação antecipada e planejamento voltado para novas tecnologias é, sem dúvida, sinônimo de torná-la preparada para se diferenciar em uma economia cada vez mais competitiva.

Portanto, antecipar-se aos desafios, ao invés de aguardar que eles se tornem evidentes, é a mensagem-chave para vencê-los, comprovando o sucesso de uma estratégia bem definida e, principalmente, no prazo correto. 

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Até o final de 2022, a empresa ainda operava com a versão 1709 do SAP S/4HANA (primeira versão da plataforma) que, além da falta de suporte, ainda demorava mais de 30 minutos para processar os diversos sistemas legados conectados ao S/4HANA.

Objetivando corrigir falhas no seu sistema, a Unimed iniciou um estudo preliminar para apoiar a migração para a nuvem. Este, contemplava a atualização da versão 1709 do SAP S/4HANA (primeira versão da plataforma) e sua migração para a plataforma de serviços gerenciados em nuvem Rise With SAP. No entanto, segundo a própria SAP, o projeto levaria de seis meses a um ano para ser concluído.

Parceria estratégica para uma migração ágil

Para otimizar todo o processo, a EVOX usou toda a sua expertise para montar uma estratégia que dividiu o projeto em duas etapas. O primeiro go-live foi a migração da versão 1709 para o Rise With SAP, seguido pelo upgrade para a nova versão do S/4HANA.

Em paralelo, foi iniciado o segundo go-live. Nesta etapa, o foco era a migração do datacenter para a nuvem. Em um fim de semana, todo o ambiente de negócio já estava liberado.

Com a parceria, a Unimed Nacional conseguiu uma incrível migração do sistema de gestão SAP S/4HANA para a nuvem em apenas 90 dias. O projeto incluiu ainda a integração de mais de 40 soluções legadas ao ERP.

A mudança otimizou a velocidade de processamento dos sistemas legados conectados ao S/4HANA e reduziu drasticamente o tempo de fechamento mensal. A migração também permitiu que a empresa focasse em crescimento e estratégia.

Suporte AMS por subscrição

Para garantir a estabilidade da operação e melhorar a experiência do usuário, a empresa contratou o suporte da EVOX , que adota um modelo de subscrição em vez do tradicional contrato por incidentes.

Com esse projeto bem-sucedido e realizado em tempo recorde, a Unimed Nacional pôde otimizar seus processos de negócio, apoiar a tomada de decisão baseada em dados e acelerar a inovação.

Você pode ouvir este case completo no Spotify: clique aqui!

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