A área de sustentação e suporte de aplicações e sistemas, conhecida no mercado de TI como AMS (sigla para Application Management Services, em português, Serviços de gerenciamento de aplicativos) ganhou relevância durante a pandemia. Ela se tornou ainda mais estratégica, pois rapidamente viabilizou a continuidade dos negócios e a sobrevivência de muitas empresas.

A EVOX cresceu durante a pandemia, conquistando e ajudando mais clientes. Fortalecemos a nossa prática AMS, a EVOX AIS (Application Intelligence Services, ou Serviços e soluções inteligentes) para o suporte das aplicações.

Essa área sustenta as aplicações e sistemas dos nossos clientes:

• 24×7 durante todos os dias do ano;
• +25 mil usuários das soluções SAP e +400 aplicações especialistas multiplataforma em português, inglês e espanhol;
• +10 países atendidos;
• 70% dos incidentes são solucionados no nosso primeiro nível de atendimento.

Com a EVOX nossos clientes têm a tranquilidade para aumentar o ritmo dos negócios, mesmo com os usuários trabalhando 100% remotos.

Nossas áreas de suporte estão garantindo uma melhor experiência aos usuários durante a jornada de atendimento. A pandemia de coronavírus exigiu mais prontidão e mais utilização de soluções digitais para o trabalho em equipe de forma colaborativa, visando o mínimo de interrupções nas rotinas e processos das empresas. Pudemos constatar um aumento da demanda dos nossos serviços com o trabalho não-presencial, e esta realidade pode trazer inúmeros benefícios para os nossos clientes e colaboradores, como o aumento de produtividade e a melhoria da qualidade de vida de todos os profissionais envolvidos.

Colaboradores satisfeitos garantem clientes bem atendidos, e a relação ganha-ganha prevalece.

Por isso, a EVOX garante aos nossos parceiros e colaboradores diversas modalidades e formas de trabalho que priorizam a alta performance com autorresponsabilidade. O local de trabalho é uma decisão individual, de acordo com a preferência, podendo ser no Brasil ou fora dele, no escritório, no café ou de casa.
Basta uma infraestrutura adequada, com internet veloz, acesso às informações e responsabilidade para cumprir o combinado com foco exclusivo no trabalho. Esta fórmula é uma realidade na EVOX, com resultados extraordinários, profissionais de TI satisfeitos e compromisso de longo prazo.
Este ambiente dinâmico, com modelos flexíveis, favorece o fortalecimento da nossa equipe e a aumenta nossa atratividade na contratação de mais talentos.