A capacidade de obter recursos para aprimorar processos, reduzir custos e, principalmente, impulsionar os resultados de negócios é fundamental para o sucesso corporativo a longo prazo.

Nesse contexto, a tecnologia SAP ganha importância por ter uma diversidade de funcionalidades para a gestão dos indicadores de performance (KPIs) das empresas.

O poder do SAP na gestão de KPIs

Antes de nos aprofundarmos em detalhes técnicos da tecnologia SAP (ou simplesmente “do SAP”, como é habitual falarmos), precisamos compreender a importância dos KPIs: são métricas quantificáveis que refletem o desempenho de uma empresa em relação aos seus objetivos.

Ao fornecer uma visão clara e objetiva do progresso, os KPIs identificam necessidades de melhoria e embasam a tomada de decisões estratégicas, sendo essenciais para:

• Identificação de tendências: a análise contínua dos KPIs revela tendências e padrões ao longo do tempo. Isso possibilita identificar oportunidades e antecipar desafios, permitindo que a empresa se adapte prontamente às mudanças do mercado.
• Gestão embasada em dados: ao invés de ter base em intuições ou opiniões, os KPIs fornecem dados concretos para a gestão, o que aumenta a eficácia das escolhas estratégicas.
• Alinhamento organizacional: KPIs bem definidos e comunicados garantem que todos os profissionais compreendam os objetivos estratégicos e como suas respectivas atividades contribuem para o alcance desses objetivos.
• Avaliação do Retorno sobre o Investimento (ROI): ao monitorar os KPIs relacionados a investimentos específicos, as empresas podem avaliar o retorno gerado e otimizar a alocação de recursos futuros.
• Comunicação com stakeholders: KPIs aumentam a transparência e a confiança na comunicação do desempenho da empresa aos stakeholders, como investidores, clientes e parceiros.

4 benefícios do SAP para a gestão de KPIs

O SAP oferece uma infraestrutura tecnológica robusta que permite integrar dados de diferentes fontes em um único sistema, proporcionando uma visão holística do desempenho organizacional.

Consequentemente, gera 4 benefícios para a gestão de KPIs das empresas:

1. Automatização: a coleta de dados para os KPIs é automatizada, reduzindo probabilidade de erros por ação manual e, consequentemente, ampliando o tempo para análises mais estratégicas.
2. Análise avançada: os recursos avançados, como análise de tendências, previsão e simulação de demandas, permitem identificar padrões e antecipar resultados futuros.
3. Notificações: a configuração de um alerta automático, quando o KPI se desvia dos limites estabelecidos, permite ações corretivas imediatas.
4. Integração: o SAP pode ser integrado com outras soluções de software, ampliando ainda mais as capacidades de análise e relatórios.

KPIs específicos por área dentro das empresas

A definição dos indicadores de performance adequados varia conforme os objetivos estratégicos e o setor de cada empresa.

Compartilhamos os exemplos reais de indicadores por área:

1. Finanças

A área financeira é fundamental para a sustentabilidade de qualquer negócio, e o SAP oferece diversas ferramentas para monitorar e analisar o desempenho financeiro. Os KPIs da área financeira são:

• Receita líquida: pode ser acompanhada no SAP a partir de relatórios de vendas e faturamento.
• Lucro bruto: indica a rentabilidade das operações principais da empresa. Pode ser monitorado no SAP por meio de análises de margem por produto, cliente ou período.
• Lucro operacional: aponta a rentabilidade das operações da empresa antes de juros e impostos. O SAP permite gerar demonstrações de resultado detalhadas para acompanhar o lucro operacional.
• Lucro líquido: representando o lucro final após todas as despesas. É um indicador chave para avaliar a rentabilidade geral do negócio no SAP.
• Margem de lucro líquido: indica a porcentagem de cada real de receita que se transforma em lucro líquido. O SAP permite calcular e analisar as margens de lucro por diferentes segmentos.
• Retorno sobre o Ativo (ROA): mede a eficiência que a empresa utiliza seus ativos para gerar lucro. Pode ser calculado no SAP por meio da integração de dados financeiros e de ativos.
• Retorno sobre o Patrimônio Líquido (ROE): indica a rentabilidade do investimento dos acionistas. O SAP fornece os dados necessários para calcular o ROE.
• Fluxo de caixa operacional: avalia a capacidade da empresa em financiar suas operações e investimentos. O SAP oferece ferramentas de gestão de fluxo de caixa para monitorar esse indicador.
• Ciclo de caixa: tempo para converter o investimento em estoque e outros recursos em dinheiro. O SAP permite analisar os componentes do ciclo de caixa, como o prazo médio de recebimento e o prazo médio de pagamento.
• Índice de liquidez corrente: mede a capacidade da empresa de pagar suas obrigações de curto prazo. O SAP fornece os dados do balanço patrimonial necessários para calcular esse índice.
• Índice de endividamento: indica o grau em que a empresa está financiando suas operações com dívida. O SAP permite monitorar os níveis de endividamento e os custos financeiros.

2. Vendas

A área de vendas é vital para o crescimento da receita. Os KPIs podem ser acompanhados no SAP para otimizar diversas atividades:

• Volume de vendas: o SAP registra todas as transações de vendas, permitindo o acompanhamento detalhado do volume por produto, cliente ou região.
• Valor das vendas: indicador direto da receita gerada pelas atividades de vendas, monitorado no SAP.
• Ticket médio: o valor médio gasto por cliente em cada compra pode ser analisado no SAP para identificar oportunidades de aumentar o valor das transações.
• Custo de aquisição de cliente: ajuda a avaliar a eficiência dos esforços de aquisição de clientes, com os valores rastreados no SAP.
• Taxa de retenção de clientes: indica a lealdade dos clientes e a qualidade do relacionamento, com dados de clientes ativos e inativos gerenciados no SAP.
• Valor da Vida Útil do Cliente (LTV): ajuda a justificar os custos de aquisição e a identificar os clientes mais valiosos, com o SAP armazenando o histórico de compras dos clientes.
• Market Share: requer dados externos, mas o SAP pode ajudar a analisar o desempenho de vendas da empresa em relação aos seus próprios objetivos e ao histórico de desempenho.
• Retorno sobre o Investimento em Marketing (ROI de Marketing): mede a eficácia das atividades de marketing, com o SAP rastreando os custos das campanhas e as vendas associadas.

3. Logística

A eficiência da cadeia de suprimentos e da logística tem impacto significativo nos custos operacionais e na satisfação do cliente. O SAP oferece módulos robustos para gerenciar essas áreas e acompanhar os seguintes KPIs:

• Custo dos bens vendidos (CPV): o SAP calcula o CPV com base nos dados de produção e estoque.
• Custo de transporte: o SAP permite rastrear e analisar os custos de transporte por diferentes modais e rotas.
• Giro de estoque: um giro de estoque alto indica eficiência na gestão do estoque, calculado no SAP com base no CPV e no estoque médio.
• Eficiência da produção: mede a eficiência do processo produtivo, com o SAP fornecendo dados de planejamento e execução da produção.
• Utilização da capacidade: indica o grau de utilização dos recursos de produção, monitorado no SAP pelos dados de capacidade e produção.

4. Recursos Humanos

A gestão eficaz do capital humano é essencial para o sucesso a longo prazo. Os KPIs de RH monitorados pelo SAP são:

• Rotatividade (Turnover): indica o nível de retenção de talentos, calculado no SAP com base nas admissões e demissões.
• Absenteísmo: mede o impacto das ausências na produtividade, com os dados de frequência dos funcionários registrados no SAP.
• Tempo médio de contratação: indica a eficiência do processo de recrutamento e seleção, acompanhado no SAP pelos dados de recrutamento.
• Custo por contratação: avalia a eficiência dos investimentos em recrutamento, com os custos e os dados de contratações rastreados no SAP.
• Retorno sobre o Investimento em Treinamento (ROI de Treinamento): requer a definição de métricas de impacto do treinamento, com os dados rastreados no SAP.
• Taxa de Promoção Interna: indica as oportunidades de crescimento dentro da empresa, com os dados de movimentação de pessoal registrados no SAP.

5. Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

Cada vez mais, as empresas estão sendo avaliadas por seu desempenho em sustentabilidade e RSC. O SAP tem recursos para avaliar os KPIs de:

• Consumo de energia: o SAP integra dados de diferentes fontes para monitorar a quantidade de energia utilizada nas operações da empresa.
• Emissão de Gases de Efeito Estufa (GEE): o SAP ajuda a rastrear e relatar as emissões e gases de efeito estufa liberados pelas atividades da empresa.
• Consumo de água: o SAP ajuda a monitorar o consumo de água a partir de diferentes fontes.
• Conformidade: o SAP ajuda a gerenciar o nível de conformidade da empresa com as regulamentações ambientais e sociais.
• Impacto social e ambiental: o SAP ajuda na avaliação do impacto dos produtos e serviços da empresa ao longo de seu ciclo de vida.

Impulsione suas decisões estratégicas com uma empresa referência em SAP

A gestão eficaz dos KPIs é fundamental para direcionar estratégias e garantir a competitividade no mercado.

A EVOX é especialista em SAP, capacitada para ajudar as empresas a monitorar indicadores em tempo real e, consequentemente, ganhar agilidade e precisão operacional.

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